王某与丁某均系某校老师。2021年3月，丁某向王某借款14万元，并承诺一年内还清。但丁某在借款到期后一直未归还。因借款双方系多年同事，王某碍于情面不好意思向丁某主张还款。

但王某知道自己的这类案件事实清楚、权利义务关系明确，遂在“人民法院调解平台（多元调解）”小程序上提交了在线调解申请，并选择了距离学校最近的秦州区法院七里墩法庭的特邀调解员进行调解。调解员及时与双方进行了沟通，明确了双方的调解意见后组织双方进行了在线视频调解。经调解员耐心细致的释法说理，双方最终就还款时间达成了一致意见。隔天，王某与丁某就领取到了诉前民事调解书。

当事人从递交材料到领取裁判文书，用时仅仅一天。秦州区人民法院合理利用互联网平台，减轻了当事人诉累，既将矛盾纠纷解决在了诉外、化解在了诉前，又提高了解纷效率。