2019年8月27日下午，八十多岁的张奶奶颤巍巍地来到秦州区法院天水郡法庭，一边哭，一边拐杖捶地说：“5个孩子，我一把一把把他们拉扯大，一个都不管我！我要告他们！”家事调解员一听，赶忙请其坐下，端上热水，询问其详细情况。原来张奶奶今年已88岁高龄，说话不是很清楚但思维清晰，腿脚麻利，其称有3个儿子2个女儿，但平时自己与保姆同住，儿子女儿都在天水市，一周才来看望自己一次，儿女都不想与自己同住，不尽抚养义务，多次去公安局报警，这次警察让她来法院处理。

家事调解员迅速与张奶奶几个儿女联系，出乎意料的是几个儿女都态度非常好，表示立刻来法院接张奶奶回家。家事调解员不禁产生疑问，到底是因为法官打电话，张奶奶儿女才如此好说话，还是张奶奶对儿女有什么误会？

半小时后，张奶奶的两个女儿，两个儿媳纷纷来到法庭，经家室调解员询问才得知，原来张奶奶的儿女每月都支付给张奶奶赡养费，并且为张奶奶请保姆，每周轮流去看望张奶奶，但老人的老伴已去世多年，平日保姆与老人之间话也不多，无人与老人深入交流，日积月累，张奶奶深感孤独，觉得孩子应该与自己同住，现在既然不与自己同住，就是不尽赡养义务。张奶奶的子女也觉得很无奈，导致平日对张奶奶说话时态度也不太好。

天水郡法庭迅速组成了由专门的心理咨询师带队，家事调解员协助配合的调解小分队，对张奶奶子女进行了独居老人心理分析，从专业的角度帮助子女了解张奶奶的心理动态、年龄身体特点、心理需求等，给予张奶奶和各子女谈心空间，让孩子听听老母亲的心里话。最后，张奶奶撤回了对子女的起诉，一家人皆大欢喜、其乐融融地返回家中。

    近年来，秦州区法院天水郡法庭注重家事调解，并专门成立了家事调解室，积极贯彻落实天水市中院六位一体、繁简分流的方针政策，争取将家事矛盾纠纷化解于庭审前，让双方当事人息诉服判，真正从根源上解决矛盾。