在生活中，我们每个人都需要物业的服务，虽然你不是每天与物业打交道，但每天必然都会享受他们的服务，这种服务不一定看得见、摸得着，有的是在你最需要的时候提供帮助、有的是在你不曾留意的角落。但如果物业提供的服务达不到我们的预期，我们应该怎么办？

近日，秦州区人民法院就审理了这样一起物业服务合同纠纷案件，原告为某某物业公司，起诉被告住户要求缴纳拖欠的物业服务费，而拖欠的时间竟然长达十年之久。是什么原因导致住户这么长时间不交物业费呢？开庭审理时被告辩称之所以这么长时间不缴纳物业费，是因为住户家里是顶楼，从一开始入住就有楼顶渗水的情况，给物业多次反映情况均未予及时解决，导致家里多处损坏，最后实在没有办法，才想用不缴纳物业费这种方式来表达自己的不满情绪。为了全面了解情况，承办案件法官在百忙之中抽时间实地查现场，了解住户家里损失情况，并多次与双方进行沟通协商，最后在法官耐心细致的工作下，双方当事人握手言和，调解解决了长达十年之久的矛盾纠纷。

那么如果楼顶渗水造成家里损失怎么办？首先得尽快和物业取得联系，如果在质保期内则由物业联系开发商进行维修，如果已经过了质保期，则由物业启动房屋维修基金进行维修。如果还不能得到及时的处理，则要尽快通过法律程序维护自己合法权益。