在开展党的群众路线教育实践活动以来，秦州区法院为进一步拓宽和畅通信访渠道，做好信访和重点案件当事人的接待、解释、答疑工作，依法及时解决人民群众反映的突出问题，采取有效措施，切实强化院领导接访工作，保障来信来访群众的合法权益，使信访工作快捷、高效、有序进行。

一是有访必接。要求接访院领导坚持谁值周谁接访，确保不留空档。

二是扎实办案。要求值班院领导面对面听取来访群众诉求，对接访案件进行登记，反应问题进行记录，及时交办并督促落实。将工作侧重点放在“事要解决”上，切实做到“四个到位”，即有理信访的要及时依法纠错到位；对裁判认识有误的解释到位；对出现上访迹象的稳控到位；法度之外情理之中的协调救助到位。

三是及时答复。对办理情况仍然按照谁接访谁负责答复的原则，及时汇报情况予以答复。做到了有访必答，改善了干群关系，拉近了与群众的距离，受到当事人好评。